Reklamační řád

1. Kdo za vady odpovídá

Za vady zboží odpovídá prodávající Medi Pharma Vision, s.r.o.. Práva a povinnosti se řídí § 2099 a násl. a § 2158 a násl. občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele. Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady a je ve shodě se smlouvou.

2. Lhůta pro uplatnění

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do 24 měsíců od převzetí. U zboží s vyznačenou dobou minimální trvanlivosti je třeba vadu uplatnit nejpozději do konce této doby.

3. Jak reklamovat

Reklamaci nejsnáze uplatníte e-mailem na mojeprobiotika@fxm.cz — provozovatel ji ihned předá prodávajícímu a bude vás informovat. Uveďte číslo objednávky, popis vady a jak si přejete reklamaci vyřídit; pomůže fotografie. Pokud vás prodávající požádá o zaslání zboží, pošlete ho na adresu Medi Pharma Vision, s.r.o., Dobrovského 1310/64, Královo Pole, 612 00 Brno.

4. Vyřízení

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, nedohodneme-li se jinak. Máte právo na výměnu, přiměřenou slevu, případně odstoupení od smlouvy podle zákonných podmínek. O vyřízení vás informujeme e-mailem a vydáme potvrzení.

5. Skladování zboží

Dodržujte pokyny ke skladování uvedené na obalu. Reklamace se nevztahuje na vady vzniklé nesprávným skladováním po převzetí nebo po uplynutí data minimální trvanlivosti.